具体步骤如下：第一步，找出问题。分析现状，找出存在的问题，包括产品质量问题及管理中存在的问题，尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
1、分析产生问题的各种影响因素，因素都罗列出来，要逐个问题、切忌主观、粗枝大叶。
3、找出影响质量的主要因素，影响因素也是多方面，例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系。
