办税服务厅的功能主要是“集中”办理涉税事项和提供纳税服务。“集中”办理指注重在地域上和业务上的集中性，两者互为依托、互相补充，提供税收政策宣传、纳税咨询辅导、纳税申报、涉税事项办理、个性化服务等纳税服务。
办税服务厅是税务机关按统一规范设立，为纳税人、扣缴义务人提供办理纳税申报及其它涉税事项的综合服务场所，也是税务机关依法组织收入、监控管理、提供优质服务以及体现征纳双方依法行使权利和履行义务的多功能载体。
